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工商银行软件收不到验证码可能有以下几种原因。
1、手机欠费或手机信号不佳：确保手机处于良好的信号状态且已缴费。
2、手机短信功能设置问题：检查手机短信功能设置是否正确，确保工商银行短信功能能够正常接收。
3、设置了短信屏蔽：检查是否设置了短信屏蔽功能，如果设置了，需要解除屏蔽。
4、工商银行系统问题：有时工商银行系统可能会出现故障或维护，导致验证码无法接收，可以稍后再试。
5、预留手机号码不正确或已更换手机号码：如果预留手机号码不正确或者已经更换了手机号码但尚未更新银行预留信息，也会导致无法接收验证码，此时需要联系工商银行客服进行信息更新。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议直接联系工商银行客服寻求帮助。